在維修預約之前有所準備


當你進行維修預約時，問清楚大約需要的維修時間，因而能調整你自己的時間安排。如果你需要特殊安排，如租一輛車等，要事先告訴他們。在將汽車送到維修點之前，列出維修的項目和需要讓技工檢查的癥狀。這樣可以避免不必要的混亂。如果你是正常的保養(yǎng)維護，查閱用戶手冊以明確需要維護的項目。


另外，如果一個維修站試圖在額外的維修項目中多收你的錢，你一定要搞清楚為什么。如果汽車有明顯的質量問題，要查看一下是否在保修范圍。要記清楚汽車傳動系統(tǒng)的保修期往往比其他部分的時間要長。


如果你希望維修人員認真小心地對待你的汽車，你必須向他們表現(xiàn)出你對你的汽車非常在意。送去維修之前，將汽車里外都清理干凈，這會顯示出你很在意，也容易讓他們認真地進行維修服務。


在維修點保持清醒


很多汽車維修服務部和修理車間都是遵循著先來先修的基本原則。如果你希望能盡快修好你的汽車，就到得早一點。通常在維修車間開門前10分鐘至15分鐘趕到能保證你是最早的前幾名。


要注意禮貌，車間維修人員喜歡同對他們有禮貌和尊重他們的人打交道。當你向維修登記員說明情況時，應盡可能真實和完全地反映不正常的地方，對出現(xiàn)的問題要界定清楚。如出現(xiàn)了什么樣的噪音，噪音是從何處發(fā)出的，以及其他能幫助維修工診斷問題的信息。頭腦中要保持清醒的認識。有時汽車的一些特定規(guī)律會被認為是問題。舉例來說，風聲噪音、剎車尖叫、上坡下坡?lián)Q擋時的“闖”等都屬于這類情況。如果在維修過程中更換了零件，想著向技工要回舊零件。這樣，你可以了解何處出了問題，例如汽油濾清器被鐵銹堵塞了等。


不要將空白支票交給維修廠，要留下電話號碼以便他們能找到你，并且讓他們列出維修項目的清單，這些應在完成之前說清楚。車輛檢查完，維修技工會推薦你進行一些其他必要的維修，對此你要十分明確。


在你取回車后發(fā)現(xiàn)問題并沒有解決，應盡快與維修廠聯(lián)系并預約下一次維修時間。保留所有文件和維修預約紀錄，這很關鍵。當對維修項目抱怨時或對保修期發(fā)生爭議時，這些會對你有所幫助。


學會避免汽車維修爭議


汽車已經(jīng)成為有車族生活的一部分，這就意味著或早或晚都將與汽車經(jīng)銷商或維修站打交道。最令人滿意的結果是很快將車修好而且不用返工。最壞的結果可能是一次令人沮喪的經(jīng)歷，如同吃了黃連其苦味久久不能散去。一些很不走運的有車族，修車的經(jīng)歷簡直是嚴酷的考驗，甚至發(fā)誓再也不購買同一廠家生產(chǎn)的汽車（雖然這些廠家通常不能對經(jīng)銷商的維修服務負責）。


很多有車族并未認識到，他們所扮演的角色往往決定維修過程的好與壞。要想讓車在第一次就修得很好，關鍵一點是與維修人員的良好溝通。下面列舉了一些技巧使你的維修過程盡可能的順暢，同時減少不必要的爭議和反復。